△图片来源央视新闻

  不得不说，疫情使得很多社交行为更加“线上化”，从而带火了直播带货、自媒体内容电商、微信群（朋友圈）分享小程序链接、社区团购等一系列“社交新零售”的交易方式。

  除持续火爆的直播带货外，社区团购、群接龙（小程序）在疫情之下，吸引了更多花卉从业者的目光。

  从交易形式上看，社区团购是依托社区和团长资源进行商品流通的一种新型零售模式。一般依托社区内实体店，通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。

  在众多社区团购平台赛道中，绿植花卉仅是其中一个小类目。目前，花卉产品社区团购可分为入驻平台及独立运营两大类，从花卉生产商角度看，可作为平台供应商或独立运营平台方。

△兴盛优选小程序搜索页面

  前者如“长沙兴盛优选”、“深圳土地工”等综合类社区团购平台。其基本模式是，平台提供商品、物流、售后等支持，用户通过社区团长的推荐，在app或是小程序上下单，到指定地点自提商品（或统一配送），而团长也相应的从平台获得一定报酬。

  据深圳土地公网络科技有限公司采购黄锦秀介绍，目前该平台可辐射广东多个城市的千余个社区，并与两家大型花卉生产基地合作，在可辐射的城市设置自有仓库。消费者可通过微信“土地工商城”小程序，定位社区下单，团长送货上门。

△土地工商城小程序 鲜花绿植类目

  “去年4月受疫情影响，一般3至4天发一次货，后期调整为次日送货，目前配送时间根据社区需求而定。当时平均单量可达几千盆，整体复购率还可以，但目前单量有所减少。”黄锦秀说，社区内消费者对于多肉、小盆花、结果类盆栽需求较大。

  从本质上看，社区团购业务并不存在太多的技术含量，能够在前段时间成为巨头们的必争之地，也不是单纯依靠砸钱、灌流量就能成功的，而需要在供应链管理、物流和运营服务上下功夫。

△土地工小程序个人中心页面

  一手花卉负责人黄雄一从2019年年底开始与北京及周边多个花卉生产基地合作，为综合类社区团购平台供应花卉产品。

  在他看来，花卉传统流通方式常会出现信息不匹配的情况，而将社区作为入口，从基地直接发货到终端，不仅能为基地拓宽销路，更会促使生产者种植水平提高。

  “由于一些平台产品储备有限，采购质量无法保证，而且价格压得很低，让很多人误认为社区团购就是处理尾货的一种甩卖渠道，其实并不是。”黄雄一分析说，只要保证稳定的供应链和物流体系，社区团购模式是很适合销售花卉类产品的。

  目前他正在与快递驿站、物业等社区内固定场所寻求合作，建立自提点，完善较为标准化的自提模式。

△彩冰花小程序

  北京彩冰花园艺科技有限公司从疫情期间开始开展社区团购业务，有专门的团长负责维护社区微信群，还开发了“彩冰花”小程序。

  据公司负责人于号兵介绍，目前该业务需求较为稳定，一期大概有200至300盆的单量，包括红掌、百合、竹芋等产品，并由公司自有物流车进行配送。“这种模式直接面向大众，低损耗，效果比较好，已经积累了不少老客户。”于号兵计划后期根据需求补充品类，把社区团购业务作为重点发展方向。

△彩冰花园艺社区团购客户买家秀

  与传统销售模式相比，社区团购提升供需匹配效率、降低成本、直面终端消费者的优势显而易见，但仍存在不少问题。

  首先，源头产品的不稳定性是最关键问题，包括选品、包装、品质等方面。再有，由于花卉产品非刚需，有时单量不够稳定，物流配送环节需要投入精力进行协调，并且业务整体收益不高。

  随着各类平台的出现，加剧了市场竞争，平台间存在选品雷同、质量不佳等问题，营造良好的市场生态可能还需要很长一段时间。

  微信作为全民社交工具，拥有巨大的流量，借助社交平台优势，各类接龙、团购小程序大量涌现，除企业自己开发的小程序外，目前“群接龙”小程序在行业内应用广泛。

  群接龙被一些人称为“社区团购的超级助手”，其开发者将其定义为服务社群消费的开团工具，可提供发布、统计、收款、分享等卖货功能来服务团长。

△群接龙小程序 团长主页创建页面

  进入群接龙小程序，可根据自身需求，选择创建社群主页、团长主页、供货品牌主页、团购品牌主页等。运营方发布接龙活动，消费者便可通过接龙下单购买。

  据了解，现在不少花卉生产商及电商商家借助群接龙进行销售，这些人本身便可以作为团长独立运营，所以对于他们来说，群接龙不仅是社区团购的工具，而且是全新的销售方式。

  群接龙小程序的出现，为线上零售模式开辟了新的业务场景，团长发布接龙流程操作简单、跨活动订单系统可自动同步，能有效提升商家经营效率，并且便于社群传播裂变。此外，还能与线上淘宝店相互导流，终端消费者可参与互动分享。

  受疫情影响，群接龙异军突起。对于生产商而言，群接龙不仅拓宽了销售渠道，还直接向终端消费者推广了品牌。有从业者认为，群接龙运营成本低，使用便捷，简单直观，将会是一个新的趋势。

△虹越花彩优选小程序中的接龙活动

  与群接龙小程序模式相似，虹越也有自己的线上接龙小程序。据虹越零售与线上业务总裁曹青丹介绍，这种社交电商团长多为店铺的超级会员，分享效率高，所提供的产品也能够直接满足末端消费者的需求，而广泛的社区团购需求相对分散，比较难整合。

  无论是实体还是电商，有零售基础的企业开展群接龙优势明显。反观传统生产商则面临不少问题，由于缺乏稳定的终端客户资源，以及相关的运营人员，传播裂变效果并不理想。

△塔莎的花园群接龙页面

  也有从业者认为，群接龙只是一个卖货的途径，不是长久之计。由于其操作容易，门槛低，上手快，极易出现产品同质化问题，造成市场恶性竞争。

  零售的本质是服务消费者，而社交新零售更应该利用社交优势为消费者提供更好的服务。群接龙交易形式的核心在于用户运营，考验企业运营人才和运营方式的综合能力，而目前多数花卉企业在这方面的能力比较欠缺。

  无论是综合类的社区团购平台，还是自建社区团购商城，或者是自发性的群接龙，能否真正成为花卉企业打开终端市场的新机会，只有试了才知道。